Achat de billets en ligne
Comment acheter un billet de spectacle en ligne ?
Pour acheter un billet, sélectionnez le spectacle de votre choix, choisissez la date, le nombre de billets souhaités, puis procédez au paiement sécurisé.
Dois-je créer un compte pour acheter un billet ?
La création d’un compte peut être un plus afin de gérer vos commandes et retrouver vos billets électroniques.
Puis-je acheter plusieurs billets en une seule commande ?
Oui, il est possible d’acheter plusieurs billets pour un même spectacle, dans la limite des places disponibles.
Paiement sécurisé
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) sont acceptés.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de paiement sécurisé conforme aux normes en vigueur.
Billets électroniques (e-billets)
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Les billets sont envoyés par email sous forme de billets électroniques (e-billets) après validation du paiement.
Sous quel format sont les billets ?
Les billets sont fournis au format PDF ou avec un QR code unique.
Puis-je présenter mon billet sur smartphone ?
Oui, les billets électroniques peuvent être présentés sur smartphone ou imprimés.
Je n’ai pas reçu mes billets, que faire ?
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. En cas de problème, contactez notre service client.
Cartes cadeaux Obillet
Types de cartes cadeaux
- Carte cadeau physique : envoyée par courrier, avec pochette cadeau. Livraison à l’adresse de votre choix (laposte.fr).
- E-carte cadeau : envoyée par e-mail au format PDF, également disponible dans l’espace Mon Compte.
Pour le bénéficiaire
- Valable 12 mois à compter de la date d’achat
- Acceptée comme moyen de paiement pour les billets
Utilisation et paiement
- Saisie du numéro de carte + code de sécurité (physique ou e-carte)
- Utilisable en une ou plusieurs fois
- Possibilité de cumuler plusieurs cartes cadeaux
- Complément de paiement possible par carte bancaire
- Solde et date de validité consultables à tout moment dans Mon Compte
- ⚠️ Réactivation après tentative de commande : délai possible jusqu’à 1 heure
Délais de réception
- Carte physique :
- La Poste: livraison le lendemain avant 13h (commande avant 15h)
- E-carte cadeau : envoyée immédiatement par e-mail
Où l’utiliser ?
- Sur tous les événements disponibles sur Obillet.fr
Pochette cadeau
- Incluse gratuitement avec les cartes physiques
- Pas de pochette pour les e-cartes
Sécurité
- Cartes physiques : à utiliser en envoyant un mail aux Théâtres directement.
- E-cartes : numéro + code de sécurité dans le PDF
- Paiement sécurisé (PCI DSS & 3D Secure)
- ❗ Cartes non remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou expiration
Annulation, remboursement et assurance
Puis-je me faire rembourser mes billets ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne sont ni échangeables ni remboursables.
Existe-t-il une exception au non-remboursement ?
Oui. Le remboursement est possible uniquement si une assurance annulation a été souscrite lors de l’achat, selon les conditions de cette assurance.
Que se passe-t-il en cas d’annulation du spectacle par l’organisateur ?
En cas d’annulation du spectacle, un remboursement sera effectué conformément aux conditions prévues par l’organisateur.
Problèmes et assistance
J’ai perdu mon billet électronique, que faire ?
Vous pouvez retrouver votre billet en vous connectant à votre compte ou en contactant notre service client.
Mon QR code ne fonctionne pas à l’entrée, que faire ?
Assurez-vous que votre écran est suffisamment lumineux ou utilisez la version imprimée de votre billet.
Comment contacter le service client ?
📧 Email :
Accès au spectacle
À quelle heure dois-je me présenter ?
Il est recommandé d’arriver au moins 30 minutes avant le début du spectacle.
Les places sont-elles numérotées ?
Les conditions de placement (numéroté ou libre) sont précisées sur la page du spectacle.
Accès PMR ?
Théâtre Molière : Merci de contacter l’équipe du théâtre au 05 56 20 13 20 ou par mail à contact@bordeauxtheatres.com.
Ascenseur PMR : 83 cm (largeur) x (86 cm (profondeur). Nous avons un fauteuil de transfert si besoin.
Théâtre Trianon : Le Théâtre Trianon n‘est malheureusement pas accessible aux PMR.
Données personnelles et RGPD
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’envoi des billets et au service client.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Puis-je exercer mes droits RGPD ?
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.