1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Obillet.fr (ci-après « le Site »).
Le Site propose :
- la vente de billets électroniques pour des spectacles et événements
- la vente de produit physique envoyé par voie postale (coffrets cadeaux, chéquier liberté)
- la vente de cartes cadeaux dématérialisées appelées e-Billet Cadeau
Obillet agit en tant qu’intermédiaire entre les clients et les organisateurs d’événements.
2. Identité de l’éditeur
SARL XANI
93 RUE DU PALAIS GALLIEN
33000 BORDEAUX
SIRET : 53423521300038
contact@obillet.fr
(ci-après « Obillet »)
3. Acceptation des CGV
Toute commande effectuée sur Obillet.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Obillet se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
4. Définitions
- Client : toute personne physique achetant sur le Site pour un usage personnel
- Billet : titre d’accès à un événement
- e-Billet : billet électronique envoyé par email
- Organisateur : entité responsable de l’événement
- e-Billet Cadeau : crédit utilisable sur le Site
5. Commande
Le Client sélectionne ses billets, son e-Billet Cadeau ou ses produits et valide sa commande après vérification.
La commande est définitive après :
- validation du paiement
- réception de l’email de confirmation
Obillet se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude ou litige.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Des frais de service peuvent s’ajouter et sont précisés avant validation.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par Carte Bancaire.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement.
8. Livraison
Les billets sont délivrés uniquement sous format électronique :
- envoyés par email
- accessibles dans le compte client (si applicable)
Le Client est responsable de l’exactitude de ses informations.
9. Conditions relatives aux billets
9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets ne sont ni remboursables ni échangeables.
9.2 Annulation ou modification d’un événement
Les événements sont sous la responsabilité des Organisateurs.
En cas d’annulation ou de report :
- le Client sera informé par email
- les modalités de remboursement dépendent de l’Organisateur
9.3 Conditions d’accès
Le Client doit présenter son e-billet (imprimé ou numérique).
Toute reproduction, revente ou utilisation frauduleuse est interdite.
10. Conditions du e-Billet Cadeau
10.1 Fonctionnement
Le e-Billet Cadeau est une carte cadeau digitale :
- montant libre (minimum 10 €)
- utilisable sur l’ensemble du Site
- valable pendant 1 an
10.2 Utilisation
Le bénéficiaire saisit le code lors du paiement.
Le solde peut être utilisé qu’une fois.
10.3 Restrictions
Le e-Billet Cadeau :
- n’est ni remboursable ni échangeable
- ne peut être converti en espèces
- ne peut être remplacé en cas de perte ou vol
11. Conditions des Idées cadeaux Physique
11.1 Fonctionnement et utilisation
Ces idées cadeaux sont des objets physiques et envoyés aux clients :
- montant indiqué suivant le produit au moment de l’achat
- utilisable ensuite par réservation téléphonique ou par mail directement au théâtre partenaire à contact@bordeauxtheatres.com
- valable pendant 1 an
11.2 Restrictions
Les produits des idées cadeaux :
- ne sont ni remboursables ni échangeables
- ne peuvent être convertis en espèces
- ne peuvent être remplacés en cas de perte ou vol
12. Responsabilité
Obillet agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
Obillet ne peut être tenu responsable :
- du déroulement des événements
- des modifications ou annulations
- de tout incident survenu lors de l’événement
13. Compte client
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Toute utilisation du compte est réputée effectuée par le Client.
14. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
16. Force majeure
Obillet ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible empêchant l’exécution du service (panne, internet, etc.).
17. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée :
- par email : contact@obillet.fr
18. Médiation
Conformément à la loi, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.